Информация для покупателей

Как заказать, оплата и доставка

Как сделать заказ?

Для оформления заказа на сайте, воспользуйтесь корзиной, онлайн чатом, либо позвоните по номеру телефона +7(499) 380-71-80

  1. Добавьте один или несколько товаров в корзину.
  2. Перейдите в корзину и пройдите простой путь из 3 шагов для оформления заказа.
  3. Пожалуйста, указывайте достоверные данные, т.к. менеджеры будут связываться с вами для подтверждения заказа.

Условия оплаты

Оплата заказов осуществляется при получении товара.

Таким образом, оплатить заказ вы можете курьеру при вручении заказа, либо в отделении Почты России.

Доставка по всей России

Доставка осуществляется во все города Российской Федерации без исключения.

Обратите внимание! Стоимость доставки может отличаться от фактически указанной в корзине, в зависимости от удаленности города покупателя.

  • СДЭК (Транспортная компания)

  • Доставка курьером на дом и более 1000 пунктов самовывоза, практически во всех городах России. — от 200 руб. сроком от 4 дней. Возможно осмотреть товар, осуществить примерку до оплаты, а также отказаться от заказа, если товар не подошел по каким-либо причинам (к примеру, не подошел размер.)

Преимущества: Экспресс доставка, Примерка, Низкая стоимость.

  • Почта России

  • Отправка товаров наложенным платежом от 300 руб. Срок доставки от 10 рабочих дней. Нет возможности осмотреть и примерить товар до оплаты.
  • Доставка осуществляется почтой России наложенным платежом, либо по предоплате.
  • Средние сроки доставки  5-15 дней, в зависимости от удаленности Вашего региона.
  • После оформления заказа и подтверждения его с нашим операторам по указанным вами контактным данным, в течение 1-2 рабочих дней по указанному Вами адресу отправляется ценная посылка.
  • На электронную почту будет отправлено письмо, в котором находится Почтовый идентификатор, по которому вы сможете отследить движение посылки.
  • По прибытии в Ваше почтовое отделение, получайте посылку, не дожидаясь извещения.
  • Оплата Вашего заказа производится при получении в Вашем почтовом отделении при наличии документа, подтверждающего личность (паспорт гражданина РФ)

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ПОЧТА РОССИИ ВЗЫМАЕТ ДОП. ПОШЛИНУ СО СТОРОНЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ. РАССЧИТЫВАЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО. НА НАШЕЙ ПРАКТИКЕ НЕ БОЛЕЕ 200 РУБЛЕЙ.

Бесплатная доставка любым способом при заказе на сумму свыше 10 000 руб.

Часто задаваемые вопросы и ответы

Товары доставляются прямо на дом?

Если вы выбрали доставку в отделение Почты России, то для получения товара, необходимо подойти в отделение почты с документом удостоверяющим личность получателя. Доставка на дом возможна и тарифицируется дополнительно. Подробнее на официальном сайте Почты России.

Если Вы воспользовались курьерской доставкой СДЭК — товар будет доставлен на дом.

Можно заказать несколько пар обувиразмеров одежды на примерку?

Да, возможно заказать несколько размеров\пар. Однако, это отразиться на стоимости доставки. В зависимости от выбранного способа доставки, за каждую дополнительный товар в заказе, который вы совершенно точно не планируете приобретать прибавляется от 100 до 250 рублей за позицию.

Например, вы заказали кроссовки одну модель в двух размерах 42 и 43. Стоимость курьерской доставки — 300 рублей. Если вы планируете приобрести только 1 пару, то стоимость доставки в этом случае составить минимум 400 руб. (300 + 100).

Как вернутьобменять товар?

Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней и полной сохранности товарного вида.

  1. Отправьте письмо на e-mail или воспользуйтесь формой обратной связи на странице контакты.
  2. Укажите причину возврата и запросите реквизиты для отправки.
  3. Отправьте товар оптимальным способом.

Как отследить свой заказ?

Заказы обрабатываются в день обращения, им присваивается уникальный идентификатор — номер заказа.

Далее, в зависимости от выбранного способа доставки, на почту заказчику направляется трек-код\номер накладной для отслеживания заказа на сайте Почты России, либо на сайте Транспортной компании СДЭК.

Иногда, письма не приходят\попадают в СПАМ. Если, по какой-либо причине вы не получили письмо с номером накладной в течение 4 рабочих дней — напишите на почту shop@sneakerman.ru